O departamento de Recursos Humanos e Administrativo-financeiro trabalha para a melhoria dos resultados da agência por meio da gestão de pessoas, promovendo workshops de formação, atividades de integração e feedbacks. Atua junto aos demais gestores para ajudá-los a desenvolver estratégias para melhorar a capacitação e a construção de um ambiente de trabalho harmônico e agradável. Cabe a este departamento planilhar os custos das ações e contabilizar os recursos vindos da ESPM e os obtidos pelos próprios voluntários.